朱思吉将徐阿姨的诊疗故事发到了朋友圈。本文均为 受访者 供图
从医多年来，收到过很多病人对我们医护人员的感谢，徐阿姨算得上是很特别的一个。
就在前不久，我为徐阿姨动了一次乳腺癌手术，但徐阿姨突然在术前反复地说道:“如果我醒不过来了，要把所有财产留给乳腺21楼病区卢护士长。”
几个月前，徐阿姨因为乳房有些疼痛，便来到了瑞金医院就诊，医生告诉她要开刀，还给她安排好了床位，但到了规定的时间，由于徐阿姨要安顿好家里的几只宠物狗，所以没能按时住院。
等过了春节，徐阿姨又向医院咨询，什么时候可以住院治疗。当时，卢护士长告知她，需要再挂一下医生的门诊专家号，才能进一步确定手术时间。
考虑到徐阿姨的困难，在来院挂专家号的过程中，卢护士长全程陪同帮助挂号付费，徐阿姨再支付给卢护士长现金。
两周后，徐阿姨来到了我的门诊，也是卢护士长陪同，看诊、付费、办理住院……一项项手续一一顺利完成。
在手术前一晚，徐阿姨特别紧张，总是在担忧自己年纪大了，手术风险是不是就很大？因为对手术结果没有太大信心，徐阿姨告诉卢护士长，当她的外甥女，这样就把户口放到名下，万一第二天手术失败，也可以帮忙料理后事，老人的财产也归卢护士长。
徐阿姨还一个劲地想要卢护士长在纸上按个红手印，那些被邻居临时收养着的宠物狗也想要托付给卢护士长，她害怕自己醒不过来了。
尽管卢护士长告诉她，这只是一个常规手术，有好的医生团队在，什么都不要担心，要相信医护团队，更要相信自己，但徐阿姨还是很难克制自己的紧张，估计是整整一夜都没睡好觉。
哪怕是到了第二天手术前夕，徐阿姨仍然在术前反复叮嘱我们，一定要把所有的财产留给卢护士长。
然而，手术就像我们预料到的，一切都顺利完成，我们整个团队都没有给卢护士长这个被赠予财产的“机会”。
手术结束后，起初徐阿姨还是很平静的，但到了晚上，或许是麻药退了，徐阿姨总喊全身痛。为了让她不要有太多的担忧，当时已经下班在家的我，还去了下医院看望徐阿姨，陪她聊了一个小时。
卢护士长在术后给徐阿姨喂食。
而第二天，卢护士长也特别抽出时间去看望徐阿姨，徐阿姨像个孩子一度不肯吃饭，我们都只能不断地劝她“只有吃饭才能恢复得更快”，徐阿姨才听话地吃下去了。
随后，徐阿姨还提出要跟卢护士长合影，当时的条件下，卢护士长用手机拍下了一张合影照片，打印了一张黑白照片出来，徐阿姨拿到照片后，亲了又亲。看到这一幕，也让大家感到有些意外和感动。
这一事件背后，也让我想到，随着社会的发展和人口老龄化的加剧，越来越多的老年人选择独居生活。他们在面对健康问题时往往缺乏足够的支持，这就要求社会各界提供更多的关心和帮助，每个人都可以在自己的岗位上为老年人的福祉作出贡献，哪怕是一个微笑、一句问候，都是对他们巨大的鼓励和支持。
作为救死扶伤的医护工作者，我们更应该给予这些孤老足够的帮助。
很感谢卢护士长，没有因为徐阿姨独自一人就医而忽视老人的需求。相反，卢护士长选择主动接近，给予陪伴和支持，这种自发的善行是对医护职业精神的最好诠释，也是对“以病人为中心”服务理念的最好实践。
而在后续的住院治疗过程中，面对疾病和手术的不安，老人最需要的就是陪伴和安慰。这时候，医护人员的陪伴不仅能缓解老人的紧张情绪，更带来了治疗的勇气和信心。
在现代医疗体系中，医护人员的职责不仅仅局限于治疗疾病，更包括对患者心灵的照护。
面对像徐阿姨这样的孤老，在某种意义上，医护人员的存在超越了医疗服务提供者的意义，而是成为老人情感上的依靠，这种人与人之间的温暖关系，是医疗过程中不可或缺的一部分，能够极大地提升患者的治疗效果。
我愿意将这样的故事多多地分享给大家，这也体现了医患关系中温暖与积极的一面，医疗服务不仅仅是技术操作，更多的是人与人之间的相互理解和支持。无论是在医疗领域还是整个社会，人文关怀和互相帮助的精神都是不可或缺的，面对生命和健康问题时，先进的技术和设备很重要，但人的因素同样重要。
朱思吉
上海交通大学医学院附属瑞金医院乳腺疾病诊治中心 副主任医师
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