22日，在湖北省当阳市“水电气网”共享营业厅，市民刘婷办理完报装业务后说，以前办理业务需要跑不止4个地方，现在只用跑一次，告诉工作人员办理需求，几分钟就办好了。
据悉，“水电气网”共享营业厅的设立，是当阳市深化探索“优服务”的一项创新性举措。通过设立共享营业网点、共建服务渠道、前台统一受理、后台分类审批，当地“水电气网”报装业务实现“一窗受理、集成服务”。自9月系统运行以来，精简材料780份，压缩时间624天，减少跑动138人次。
“系统会根据申报将需求提交给相关负责单位，随后各单位会主动联系到企业，提供上门安装服务。同层楼还设置了工商注册、发改备案、施工许可证办理等相关窗口，企业通常在旁边窗口办理完施工许可证，就会一起来报装水电气网，很方便。”共享营业厅窗口工作人员介绍。
为提供人性化、有温度的服务，当阳还推出了“首席服务员”制度，对水、电、气、网业务办理过程中涉及的审批、咨询、服务等提供跟踪指导、上门服务，涉及跨部门业务，主动协调解决各单位之间审批和服务中存在的难点、堵点和痛点，督促其按时完成。
此外，当阳对暂时出现经营困难未及时缴费的小微企业和个体工商户实行用水用气“欠费不停供”并免收滞纳金，缓解企业资金周转压力、助企纾困。今年来，该政策已惠及用户420余户。
当阳还在“降成本”方面精准施策，协调上游气源供应商中石油与当阳中燃公司签订中长期购销合同，降低气源综合购气成本。对合同外增量用气需求实行“代购代销”模式，执行市场化定价机制。针对用水需求差异，当阳实行优惠水价，对月用水量3万吨以上的用户实行水价10%优惠，切实降低企业用水成本。
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